AI asistent pro Atemit — z pěti minut hledání na třicet sekund konverzace
Chatbot nad vlastním obsahem webu, který návštěvníka dovede ke správnému podlahovému systému a předá kvalifikovanou poptávku obchodnímu týmu.
Výzva
Atemit má na webu silný odborný obsah. Problém nebyl v tom, co na webu chybí, ale že se k tomu návštěvník nedostal.
Podlahové systémy šlo procházet pěti různými cestami. Pro odborníka komfort, pro provozního manažera, který umí popsat jen svůj problém (mokrý provoz, mytí horkou vodou, HACCP), bludiště.
Navíc web postavila jiná agentura, takže jsme neměli přístup do kódu.
Řešení
Postavili jsme asistenta, který zná obsah webu Atemitu a mluví jazykem zákazníka, ne jazykem navigačního menu.
Odpovídá jen z webu klienta
200 stránek ve 380 znalostních úsecích. Ke každé odpovědi musí dohledat podklad a přiložit odkaz, takže si nevymýšlí parametry ani normy. Obsah se sám přeindexuje jednou měsíčně.
Kvalifikuje poptávky
Rozpozná osm typů dotazů. Když je zákazník připraven, posbírá a nechá si potvrdit kontaktní údaje. Neúplný lead navíc zastaví kontrola na serveru.
Bez zásahu do cizího webu
Widget na míru, izolovaný v Shadow DOM, jen 6,9 kB. Nasazený jednou značkou v Google Tag Manageru a stejně snadno odstranitelný.
Měřitelné výsledky
Díky UTM parametrům klient v Google Analytics vidí, které poptávky přišly z chatu. Vyhodnocení běží v EU a bez cookies.
Ladíme ho dál
Realizace trvala měsíc, ale asistenta dál provozujeme. Podle reálných konverzací jsme přidali dotazy na volné pozice a zpřísnili povinné údaje.
Co jsme dodali
Ukázky z projektu
